即时通信作为我国网民日常生活中最常使用的互联网应用，在2022年上半年依然延续了稳步发展态势。

在个人端，即时通信应用的小程序、视频号等功能日趋成熟，针对阅读困难群体的用户体验也得到优化，推动数字化红利更加广泛、便捷地惠及全民。一是小程序的社会价值和商业价值进一步凸显。数据显示，截至2021年底，微信健康码累积用户达13亿，累积访问量达1800亿次，成为新冠肺炎疫情期间验证健康和出行状态的最常用电子通行证；同时，微信小程序商家的自营实物商品交易总额也在2021年实现同比翻倍 。二是视频号商业化前景探索仍在持续。短视频流媒体广告、直播电商等业务通过视频号与即时通信产品进行融合，推动视频播放量和使用时长在2022年第一季度同比大幅增长 。三是关怀模式的用户体验进一步完善。2022年4月，微信关怀模式上线“听文字消息”功能，用户开启后点击文字消息即可听到语音朗读，从而帮助有阅读困难的用户更好地享受数字化生活带来的便利。

在企业端，即时通信厂商积极探索软件新功能，并持续加强对智能硬件产品的布局，为企业提供“从云到端”的一体化服务。一是在软件服务方面，以钉钉、企业微信为代表的主要产品在2022年上半年陆续发布新版本或新功能，将企业架构和业务的数字化作为产品发展的核心方向。1月，企业微信与腾讯会议、腾讯文档融合打通，形成更加完备的数字化协作方案，并新增上下游管理、微信客服等功能，助力企业与消费者、上下游合作伙伴共同实现业务协同。3月，钉钉在新版本中上线“酷应用”功能，将工作群的应用组件向合作伙伴开放，支持企业定制开发，提升组织协同能力。二是在智能硬件方面，即时通信厂商进一步加强对于硬件产品的研发力度，从而形成“从云到端”的软硬件一体化服务体系。上半年，钉钉发布视频会议一体机等硬件产品，并宣布已与超过180家硬件企业进行合作 ，覆盖音视频硬件、考勤、门禁、打印、可穿戴设备等多个领域。